Jeu responsable

Chez Rivo Casino, nous nous soucions de votre bien‑être lorsque vous jouez. Le jeu responsable signifie profiter des jeux pour se divertir, garder le contrôle du temps et de l'argent, et obtenir de l'aide rapidement si le jeu cesse d'être amusant. Vous trouverez ci‑dessous des étapes, des outils et des conseils pratiques et non jugeants pour vous protéger et protéger les autres.

Outils (limites de dépôt, mises en pause, auto-exclusion)

Nous proposons des outils conçus pour vous aider à gérer votre jeu et réduire les risques. Ces outils sont là pour soutenir vos choix et peuvent être ajustés avec notre équipe si nécessaire.

Limites de dépôt : Fixez des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler le montant que vous pouvez ajouter à votre compte. Les minimums habituels sont de 25 $ par carte et de 30 $ par cryptomonnaie ; choisissez des limites adaptées à votre budget.
Contrôles des pertes et de la durée des sessions : Utilisez des limites de pertes et des rappels de durée de session pour suivre vos dépenses et votre temps. Ils peuvent aider à éviter des sessions longues et impulsives.
Mises en pause (période de refroidissement) : Courte interruption du jeu qui bloque temporairement l'accès à votre compte. C'est une bonne mesure si vous souhaitez faire une pause et prendre du recul.
Auto-exclusion : Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion ferme l'accès pour une période définie. L'auto-exclusion est levée uniquement après la période convenue et peut nécessiter de contacter le support pour la mettre en place ou l'annuler.

Signes avant-coureurs d'un jeu problématique

Reconnaître les signes précoces vous aide à agir avant que les problèmes ne s'aggravent. Si vous observez plusieurs de ces signes, envisagez de mettre en place des limites ou de demander de l'aide.

Dépenser plus d'argent ou de temps que prévu
Poursuivre les pertes ou augmenter les mises pour récupérer de l'argent
Négliger le travail, les études, la famille ou les engagements sociaux
Emprunter, vendre des biens ou négliger les factures pour financer le jeu
Se sentir anxieux, agité ou secret au sujet de son activité de jeu
Avoir du mal à arrêter de jouer malgré l'envie de le faire

Comment définir des limites et utiliser la période de refroidissement

Mesures pratiques que vous pouvez prendre dès maintenant pour garder un jeu équilibré :

Déterminez un budget hebdomadaire de divertissement avant de jouer et respectez-le.
Fixez des limites de dépôt et de pertes que vous ne pouvez pas dépasser à court terme.
Utilisez des alertes de session ou prenez des pauses planifiées — réglez une alarme sur votre téléphone si nécessaire.
Si vous vous sentez sous pression ou tenté, activez immédiatement une mise en pause et éloignez-vous du jeu pendant au moins 24 à 48 heures.
Si les limites disponibles sur votre compte ne répondent pas à vos besoins, contactez notre équipe d'assistance pour demander des modifications ou une exclusion volontaire.

Auto-exclusion et fermeture de compte

Si vous avez besoin d'arrêter de jouer pendant un certain temps, l'auto-exclusion est une option efficace. Elle empêche l'accès à votre compte et aux services associés pendant la période que vous choisissez.

Choisissez la durée qui vous convient — des courtes périodes de refroidissement jusqu'à des exclusions à long terme sont disponibles.
L'auto-exclusion peut nécessiter de contacter notre équipe d'assistance pour confirmer les détails et effectuer les vérifications.
Pendant l'exclusion, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni jouer, et les contacts promotionnels peuvent être interrompus sur demande.
Assurez-vous de comprendre le processus et les éventuelles conséquences sur les retraits en attente ou les bonus avant de confirmer l'exclusion.

Obtenir de l'aide et du soutien

Vous n'êtes pas seul. Si le jeu vous inquiète ou inquiète une personne proche de vous, demandez de l'aide dès que possible.

Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide concernant les limites, les outils du compte ou pour mettre en place une auto-exclusion. Notre équipe peut vous aider avec des mesures pratiques et les étapes suivantes.
Demandez la réduction des contacts marketing ou l'arrêt des messages promotionnels pendant votre pause.
Si vous avez besoin d'un soutien plus structuré, envisagez de parler à un conseiller qualifié spécialisé dans les problèmes liés au jeu. Les traitements et conseils peuvent être pratiques et confidentiels.
Si vous craignez de vous faire du mal ou d'en faire à autrui, demandez immédiatement l'aide de professionnels dans votre région ou contactez les services d'urgence.

Vérification du compte et méthodes bancaires plus sûres

Protéger votre compte et vos fonds favorise un jeu plus sûr.

Nous pouvons demander une preuve d'identité, d'adresse et de paiement lorsque vous demandez un retrait ou après que les dépôts cumulés atteignent 2 000 CAD. Fournir ces documents aide à vous protéger, ainsi que les autres.
Envisagez d'utiliser des limites de dépôt prédéfinies et des méthodes de paiement sécurisées pour éviter des financements impulsifs.
Conservez vos identifiants privés et utilisez des protections au niveau de l'appareil telles qu'un gestionnaire de mots de passe et le verrouillage d'écran.
Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support et envisagez de changer les mots de passe de votre compte et de vos appareils.

Que faire si vous avez besoin d'une aide immédiate

Si vous vous sentez dépassé ou en crise, agissez maintenant :

Interrompez immédiatement le jeu et activez une mise en pause ou une auto-exclusion.
Contactez notre équipe d'assistance pour une aide urgente concernant l'accès au compte ou le blocage.
Contactez les services d'urgence locaux ou les services de santé mentale si vous risquez de vous faire du mal ou d'en faire à autrui.
Si la pression financière est importante, parlez à un conseiller professionnel de confiance au sujet du budget, des conseils en matière de dettes et des mesures pratiques.

Notre engagement en faveur d'un jeu responsable

Rivo Casino s'engage à vous aider à jouer en toute sécurité et avec contrôle. Nous fournissons des outils, le soutien de notre personnel et une approche bienveillante à toute personne ayant besoin d'aide. Si vous souhaitez changer votre manière de jouer ou avez besoin d'aide pour mettre en place des limites, contactez notre équipe — nous vous écouterons et vous aiderons à franchir la prochaine étape.

Rappelez-vous : fixer des limites est un signe de bonne prise en charge de soi. Faire une pause ou demander de l'aide est une démarche forte et positive pour garder le contrôle et profiter du divertissement selon vos propres conditions.